부산 두리발 콜센터를 눈물바다로 만든 '깜짝 선물' > 보도자료

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두리발 콜센터 직원들에게 전달된 감사편지

[부산시설공단 제공]

(부산=연합뉴스) 민영규 기자 = 부산시설공단이 운영하는 장애인 특별교통수단 '두리발'의 콜센터가 감동의 눈물바다가 됐던 사연이 뒤늦게 알려졌다.

15일 부산시설공단에 따르면 지난 11일 오후 2시께 휠체어를 탄 장애인이 부산 연제구 두리발 콜센터가 있는 건물을 찾아왔다.

20대 후반으로 보이는 이 남성은 때마침 콜센터에서 잠시 나온 직원에게 "고마워서 준비했다. 교대 근무자까지 고려해 준비했으니 맛있게 드시라."면서 빼빼로가 가득 든 큰 가방을 건네고 서둘러 떠났다.

빼빼로는 콜센터 직원 19명이 모두 나눠 먹을 수 있는 충분한 양이었다.

직원들을 감동하게 한 것은 따로 있었다.

가방에는 분홍색 편지 봉투에 든 4장의 손편지가 들어 있었다.

선물을 전달한 이는 편지에서 "두리발을 자주 이용하는 사람 가운데 한명"이라고 자신을 먼저 소개했다.

부산 장애인 특별교통수단 '두리발'

[부산시설공단 제공. 재판매 및 DB 금지]

그는 콜센터 직원들에게 "폭언이나 막말 등으로 일을 그만두고 싶을 정도로 힘이 들 때도 있겠지만 상담원들 덕분에 어두울 수도 있는 누군가의 삶이 화사한 빛을 발한다는 사실 하나만은 기억해 주셨으면 좋겠다"고 썼다.

그는 또 "두리발 기사와 상담원들이 없었다면 어떻게 우리가 이 아름답고 멋진 풍경들을 보고 느끼고 즐길 수 있겠으며 사람과 사람이 만남으로 인해 느낄 수 있는 관계 안에서의 기쁨을 어떻게 누릴 수 있었을까요"라고 말했다.

그러면서 "저희는 두리발 덕분에 힘든 삶을 한 걸음이라도 더 내디딜 수 있는 힘이 생긴다"며 진심으로 감사드린다고 밝혔다.

한 직원이 이 편지를 읽어나가자 콜센터는 순식간에 눈물바다가 됐다고 한다.

부산시설공단 관계자는 "빼빼로도 깜짝 선물이었지만 손으로 정성스럽게 쓴 감사 편지에 콜센터 직원들이 너무 큰 감동을 하였다"고 말했다.

기사출처: 연합뉴스, 민영규 기자, 2023.11.15

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